Autoren des Projekt Magazins

Martin Kittel

Martin Kittel arbeitete mehrere Jahre als zertifizierter Projektmanager bei Siemens Business Services im Bereich IT Service Management mit Fokus auf dem Design und der Implementierung von ITSM-Prozessen. Ein weiterer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt im Bereich Beratung und Coaching im Hinblick auf Projektmanagement-Methoden. Seit Anfang 2006 ist er für MKS Germany tätig und dort für den Aufbau und die Führung einer ITIL-Consulting Unit zuständig.

Martin Kittel ist gemeinsam mit Dirk Schött und Torsten J. Koerting Verfasser des Buchs "Kompendium für ITIL-Projekte. Menschen, Methoden, Meilensteine. Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess". Die Autoren kombinieren darin das ITIL-Know-how mit Methoden des Projektmanagements und entwickeln daraus ein Phasenmodell, anhand dessen sie durch ein typisches ITIL-Projekt führen. Vertiefende Information zu dem Buch finden Sie unter www.readit.biz.

Sie erreichen den Autor unter martin.kittel@readit.biz.

Artikel im Projekt Magazin

Fachbeitrag

ITIL-Prozesse einführen - aber wie?

Die IT Infrastructure Library (ITIL) enthält eine Sammlung von Best-Practice-Ansätzen zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT Services. Sie beschreibt das WAS der Prozessgestaltung, aber nicht das WIE. Somit bleibt auch die Frage offen, wie ITIL-Prozesse eingeführt werden sollen. Martin Kittel, Torsten J. Koerting und Dirk Schött greifen dieses Manko auf und beschreiben, wie eine Implementierungsmethode ausgewählt werden kann. Das Vorgehen wird anhand eines Projekts erläutert, das die Autoren bei einem mittelständischen IT-Dienstleister durchgeführt haben. Mehr lesen

2 Leserbewertungen | Artikel (11 Seiten) | 2,50 € (0,00 € im Abo)