Anforderung
"Anforderung" ist ein Begriff aus dem Qualitätsmanagement und bezeichnet gemäß DIN EN ISO 9000 ein "Erfordernis oder Erwartung, das oder die festgelegt, üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist". Dies bedeutet, dass Anforderungen z.B. an ein Produkt nicht notwendigerweise explizit dokumentiert sein müssen, um für die Beurteilung seiner Qualität zu gelten. Beispielsweise müssen Häuser den jeweiligen Bauordnungen und gesetzlichen Vorschriften genügen. Ebenso wird von einem Haus als üblich vorausgesetzt, dass es ein ausreichendes Heizungssystem hat. Darüber hinaus gehende Erfordernisse oder Erwartungen müssen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbart werden, z.B. ein rollstuhlgerechter Ausbau oder eine Abluftwärmerückgewinnung.
Die Definition der DIN 69901-5 erläutert diese Definition aus Sicht des Projektmanagements. Als Inhalt einer Anforderung listet die DIN 69901-5 die "Beschaffenheit, Fähigkeit oder Leistung" auf. Ziel der Anforderung können ihr zufolge "ein Produkt, Prozess oder die am Prozess beteiligte Person" sein. Festgelegt werden Anforderungen durch "einen Vertrag, eine Norm, eine Spezifikation oder andere, formell vorgegebene Dokumente".
Der Begriff "Anforderung" kommt häufig in zusammengesetzten Worten vor, die Quelle oder Ziel der Anforderung benennen. So bedeutet "Kundenanforderung" eine vom Kunden erhobene Anforderung und "Produktanforderung" eine an ein bestimmtes Produkt gestellte Anforderung.
Erläuterung und Kommentar
| Normen/Standards | DIN EN ISO 9000:2000 |
|---|---|
| Synonyme | Kundenanforderung, |
