Buch-Shop: Kundenmanagement im Projekt
In der Buchreihe "Projektmanagement Klartext" schildern erfahrene Projekt-Profis die täglichen Herausforderungen eines Projektmanagers und wie er sie löst. Typische erfolgskritische Situationen werden mit Fallbeispielen, Handlungsoptionen und Expertenlösungen sowie den notwendigen PM-Tools dargestellt. Dies versetzt Sie bei Ihren eigenen Projekten in die Lage, Situationen schnell zu beurteilen, Handlungsalternativen angemessen abzuwägen – und den richtigen Schritt zu gehen.
Kundenmanagement im Projekt
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24,80 EUR inkl. MwSt., lieferbar
ISBN: 978-3-448-10133-1, 1. Aufl. 2010, Haufe Verlag
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Inhalte
Sichern sie den Projekterfolg, indem Sie den Kunden zu Ihrem Partner machen – in Schlüsselsituationen wie Verhandlungen, Auftragsklärung, Nachforderungen oder Terminverzug. Erfahrene Projekt-Profis zeigen Ihnen, wie Sie:
- ein Angebot erstellen, das potenzielle Kunden überzeugt
- den Kunden im richtigen Maß mit einbeziehen
- Vertrauen aufbauen und Probleme einvernehmlich lösen
Mit Tools zum Download: Analyse von Anfragen/Ausschreibungen, Kunden – und Mitbewerberanalyse, Bieterqualifizierung, Vertragsbedingungen, Claim-Formular, Projektabschluss-Checkliste
Autor
Horst Harrant ist selbstständiger Projektmanagement-Trainer und Berater und war zuvor langjähriger Projektleiter in den Bereichen Flugsicherung und Telekommunikation.
Angele Hemmrich ist selbstständige Projektmanagement-Trainerin und Coach und leitete zuvor zahlreiche Organisations- und Anlagenprojekte.