Englischer
Begriff
  • Business Process

Geschäftsprozess

Ein Geschäftsprozess ist ein dem Unternehmenszweck dienender Arbeitsablauf.

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Die Definition von Geschäftsprozessen dient dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Kostenreduzierung.

Typische Beispiele von Geschäftsprozessen sind das Verkaufen einer Ware oder Dienstleistung, die Behandlung von Reklamationen, die Kontaktaufnahme zu Neukunden oder die Erstellung von Geschäftsberichten.

Mit der Verbesserung von Geschäftsprozessen beschäftigt sich das sog. Business Process Reengineering und das sog. Veränderungsmanagement (Change Management, Management of Change).

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Dieser Artikel wurde zuletzt aktualisiert am 01.05.2003.
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