Englischer
Begriff
  • Key Performance Indicator

Schlüsselkennzahl

Kennzahlen, die den Erfolg oder die Leistungsfähigkeit eines Systems unmittelbar beschreiben, werden häufig Key Performance Indicators (KPI) oder Schlüsselkennzahlen genannt. Diese sind meist auf hoher Integrationsebene bestimmt und lassen keinen Rückschluss mehr auf das operative Geschehen zu.

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Ihr Verwendung ist daher besonders riskant. Einerseits erlauben sie eine sehr schnelle Erfassung des Status, andererseits bieten sie keine ausreichende Information für Entscheidungsprozesse. Ihr Zweck ist es, bestehenden Handlungsbedarf zu signalisieren, so dass eine detaillierte Beurteilung anhand aller Kennzahlen vorgenommen wird.

Schlüsselkennzahlen werden häufig in Ampelform dargestellt, wobei diese den aktuellen Kennzahlenwert mit vordefinierten Schwellenwerten für Handlungsbedarf (bei Überschreiten: Gelbe Ampel) bzw. dringenden Handlungsbedarf (bei Überschreiten: Rote Ampel) vergleicht.

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Dieser Artikel wurde zuletzt aktualisiert am 26.10.2004.
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