Die Daten des Berichts stammen aus dem sorgfältig recherchierten Feedback von 886 verifizierten Software-Nutzern zu 25 Einzelaspekten in Sachen Kundenzufriedenheit (Emotional Footprint) in den fünf Kategorien Serviceorientierung, Konfliktmanagement, Verhandlungstaktik, Vertragsmanagement, Strategie und Innovation sowie Produktwirkung.

Auch nach einem Jahrzehnt der Marktführerschaft bleibt Planisware die Nummer 1 unter den PPM-Anbietern. Auszüge aus dem Bericht von Info-Tech:

• Planisware hat sich sowohl beim emotionalen Footprint (allgemeine Haltung der Anwender gegenüber dem Anbieter und dem Produkt) als auch bei der Wertindex-Achse (eine Kennzahl, die die Zufriedenheit der Anwender mit ihrer Software im Verhältnis zu den Kosten erfasst) auf Platz 1 behauptet.  
• Die mit 9,5/10 bewertete  Kundenerfahrung (CX) ist das Ergebnis erhöhter Investitionen des Anbieters Planisware in das Produkt und in Kundenservice. Die CX-Kennzahl korreliert dabei mit einer Kundenbindungsrate von 98 %.  
• Planisware erhielt in Bezug auf die Kundenzusammenarbeit die Bestnote in den Bereichen „Kundeninteresse an erster Stelle“, „Kontinuierliche Verbesserung des Angebots“ und „Fairness“.

In Kombination mit seiner Position als Nummer 1 im Datenquadranten der Info-Tech Group, die den Markt durch eine eher produktorientierte Linse betrachtet, ist Planisware Enterprise das PPM-Tool der Wahl für alle Unternehmen, die den Wert ihrer Portfolio-Assets maximieren möchten.

Info-Tech's 2023 Project Portfolio Management (PPM) Emotional Footprint Report ist als Einkaufsführer gedacht, der Kaufentscheidungen für verschiedene Softwaremärkte beschleunigt, indem die Anbieter- und Produktleistung auf einen Blick aufgezeigt werden. Von den 50 untersuchten PPM-Lösungen schafften es nur 19 aus Anwendersicht in den Emotional Footprint Report, wobei Planisware auf Platz 1 landete.

Info-Tech ist ein unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen im Bereich Unternehmenssoftware und Anbieterbeziehungen. SoftwareReviews bietet umfassende Berichte, die auf Daten von echten Endbenutzern und IT-Fachleuten basieren, die mit der Software während der Beschaffung, Implementierung und Wartung gearbeitet haben.