Verhandeln heißt, strukturiert die Probleme und Differenzen in Situationen mit unterschiedlichen Auffassungen anzugehen. Die Autoren schlagen hierfür eine Struktur vor, die mit zehn Merksätzen verdeutlicht wird. An einem Praxisbeispiel wird dies Schritt für Schritt gezeigt.

ilfreich sind zahlreiche Checklisten und einzelne Übungen, um sich Gedanken über die eigene Verhandlungspraxis zu machen. Das Arbeitsheft ist praxisbezogen, gut verständlich und dadurch breit einsetzbar!