Prozesse im Unternehmen geschäftsorientiert planen. Voraussetzung ist, dass sie konsequent aus der Unternehmensstrategie abgeleitet werden. Das sichert langfristig Erfolg am Markt. Im Fokus stehen die Kernelemente des Prozessmanagements. Dazu zählt u. a. das "Business Process Reengineering". Jedes Thema wird um ein konkretes Beispiel und einen Leitfaden zur Umsetzung ergänzt. Damit der Transfer in die Praxis mühelos gelingt.