Professional Services Automation
Der Begriff "Professional Services Automation" wird noch nicht einheitlich verwandt und kann nur näherungsweise definiert werden.
Allgemein wird damit der unternehmensweite Einsatz einer Software zur Unterstützung von Prozessen, meist wissensbasierten Dienstleistungen bezeichnet.
Diese Unterstützung kann zum Beispiel in der Verwaltung von Ressourcen, der Abbildung von Kommunikationsprozessen oder dem prozessorientierten Dokumentenmanagement bestehen.
Im Gegensatz zum Projektmanagement ist PSA nicht auf einmalige Prozesse, sondern auf immer wiederkehrende Betriebsabläufe ausgelegt.
Den größten Nutzen erzielt PSA dann, wenn diese Betriebsabläufe von äußeren, sich verändernden Faktoren abhängen, sie einen sehr hohen Komplexitätsgrad aufweisen und die Unternehmensgröße eine rein intuitive Steuerung der Betriebsabläufe nicht mehr erlaubt.
Weiterführende Beiträge im Projekt Magazin
Ressourcenprobleme – was tun?
Ihr Projekt hat höchste Priorität. Doch die personellen Ressourcen reichen nicht aus, um es erfolgreich zum Ziel zu führen. Was ist zu tun? Gero Lomnitz beschäftigt sich in diesem Beitrag mit Ursachen von Ressourcenproblemen und Möglichkeiten zu deren Vermeidung. Er zeigt, was Sie tun können, um eine klare Ressourcenvereinbarung zu erreichen, auf was Sie bei der Personalauswahl achten sollten und wie Sie vorgehen, wenn während des Projekts dennoch Probleme auftauchen. Mehr lesen
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Der Wert des Wissens
Teil 2: Geschäftserfolg durch Beziehungen
Der Autor geht in diesem Zweiteiler auf zwei sehr kritische Kernbereiche ein, die selbst bei aussichtsreichen Projekten immer wieder zu Problemen geführt haben. Ging es im ersten Teil um das "Aufsetzen" eines Projekts durch den Projekt Startup Workshop, behandelt der zweite Teil die effiziente, sichere und langfristig wertschöpfende Speicherung und Verfügbarmachung des Wissens sowie der Beziehungen innerhalb eines Projekts. Hier erfahren Sie, in welchen Bereichen das meiste Wissen verloren geht und was Sie dagegen unternehmen können. Außerdem möchte Ihnen der Autor den Geschäftserfolg durch Beziehungen näherbringen. Mehr lesen
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