Das Besondere dieser lösungsorientierten Vorgehensweise besteht darin, dass Probleme wahrgenommen und gewürdigt, jedoch nicht analysiert werden. Sie stellt die traditionelle problemorientierte Vorgehensweise wie sie in Bild 1 beschrieben ist auf den Kopf und geht konsequent ziel- und lösungsorientiert vor.

Die traditionelle Vorgehensweise bewirkt einen Kreislauf der Demotivation (Bild 1): Die Fokussierung auf Probleme und die damit verbundene Ursachenanalyse führt zu anklagenden Erklärungen und Schuldzuweisungen. Diese provozieren Rechtfertigungen und den Aufbau von Verteidigungspositionen. Die dadurch erzeugte schlechte Stimmung demotiviert das Team und raubt ihm Energie, weswegen keine echten Verbesserungen erreicht werden. Die Suche nach Erklärungen für den mangelnden Fortschritt führt zu erneuten anklagenden Erklärungen, wodurch die Motivation noch weiter sinkt.

Im Gegensatz dazu erzeugt das in Bild 2 dargestellte lösungsorientierte Vorgehen Motivation: Die Fokussierung auf das gemeinsame Ziel erlaubt es, dieses optimal zu beschreiben und den Nutzen klar herauszuarbeiten. Dadurch entstehen Wertschätzung und Anerkennung, welche die Motivation steigern. Dies und die Orientierung auf das Ziel gibt dem Team Energie und fördert neue Ideen. Erste, kleine Verbesserungen werden dadurch schnell sichtbar und sorgen für Erfolgserlebnisse und Anerkennung. Die Reflexion der Fortschritte steigert die Motivation, sodass ein Teamgeist der Selbstwirksamkeit entsteht.

Die Motivationsformel

Die Motivation entsteht dabei durch die folgenden Faktoren:

• Identifikation mit einem attraktiven Ziel: Im Prozess wird das Ziel der Teilnehmenden besprochen und damit das, was sie selbst betrifft. Das Ziel ist deshalb für die Teilnehmenden wünschenswert und damit attraktiv (Faktor Za = attraktives Ziel).
• Zuversicht: Die Teilnehmenden haben das Vertrauen, dass sie das Ziel erreichen können (Faktor Ve = Vertrauen in den Erfolg).
• Erfolgsnachweis: Sie erleben auf dem Weg zum Ziel Erfolge durch die bereits erzielten Fortschritte (Faktor Fm = Monitoring des Fortschritts).
• Durchhaltevermögen: Die Teilnehmenden verfolgen das Ziel mit Energie und geben auch bei Rückschlägen nicht auf (Faktor Sr = Strategien für Rückschläge).

Die Motivation M im Reteaming®-Prozess ist das Produkt aus diesen vier Faktoren: attraktives Ziel (Za), Vertrauen in den Erfolg (Ve), Monitorig des Fortschritts (Fm) und Strategien für Rückschläge (Sr).

M = Za × Ve × Fm × Sr

Diese Formel macht deutlich: Wenn nur einer der Faktoren Null ist, schwindet die gesamte Motivation. Der lösungsfokussierte Ansatz behandelt deshalb alle diese Faktoren, um eine positive Energie bei den Teilnehmenden zu erzeugen, die dadurch zu kreativen Ideen für die Lösung und einer neuen Form der Zusammenarbeit finden. Die Hoffnung auf die Zukunft, bereits gemachte Fortschritte und der Blick auf die im und außerhalb des Teams vorhanden Ressourcen tragen zu einer positiven Veränderung bei.