Konflikte und Emotionen in Unternehmen sind meist unvermeidlich – deren echte und nachhaltige Klärung jedoch ein zentraler Erfolgsfaktor für alle Teams und Führungskräfte. In ihrem praxisnahen Buch zeigt Anja Theile, wie emotionale Intelligenz, reflektierte Leadership und gut strukturierte Prozesse neue Wege zur nachhaltigen Konfliktklärung und einem professionellen Umgang mit Emotionen eröffnen. Basierend auf aktuellen Erkenntnissen aus der Emotionsforschung und fundiert durch 25 Jahre Erfahrung in der Konfliktbegleitung kombiniert die Autorin erprobte Modelle wie etwa das Globe of Emotions® sowie zahlreiche Fallbeispiele zu einem Leitfaden für wirkungsvolle, gesunde und erfolgreichere Zusammenarbeit, den jede Führungskraft zur Hand haben sollte.