Agilität als Vorgehensmodell komplexer Projektumsetzungen hat sich in den letzten zehn Jahren rasant entwickelt und ist ein etabliertes Element in kleineren und größeren Unternehmungen geworden. Die Vorteile, die Agilität mit sich bringt, – schnelle Wandlungsfähigkeit, eine hohe Transparenz, eine kurze Time-to-Market sowie anfassbare Ergebnisse – sind häufig die entscheidenden Kriterien gegenüber klassischen Projektvorgehensweisen.

Viele agile Umsetzungen zeigen jedoch große Schwächen bei der Besetzung der Scrum-Master-Rolle. Sie unterschätzen damit einen erheblichen Schlüsselfaktor, wenn es darum geht, das Team und die zugehörigen Prozesse optimal aufzustellen und sukzessive weiterzuentwickeln – eine Grundvoraussetzung, um die Potenziale innerhalb des Scrum Teams langfristig zu entfalten. Mit diesem Artikel möchte ich daher folgender Frage nachgehen: Welches sind die zentralen Facetten der Scrum-Master-Rolle und wie können Sie als Scrum Master oder Projektleiter:in brachliegende Potenziale erkennen und ausschöpfen?

Ein Blick in den Scrum Guide: vom "Servant Leader" zum "True Leader"

Ursprünglich wurde der Scrum Master innerhalb des Scrum Guides als "Servant Leader" vorgestellt. Die Rolle hat damit eine zentrale Bedeutung: Im Kern ihres Aufgabenspektrums ist sie dazu auserkoren, zu "dienen" und die anderen Beteiligten im Projektumfeld dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Die Erkenntnisse aus vielen Jahren agilen Arbeitens weltweit haben im Update des Scrum Guides aus dem Jahr 2020 dazu geführt, dass die Rolle mittlerweile als "True Leader" anerkannt wird, obwohl sie keine Weisungsbefugnis im klassischen Sinn hat (Geske, 2016). Die Bezeichnung als "True Leader" setzt ein klares Zeichen für die Rolle und ihre Wichtigkeit im agilen Kontext. Sie ist damit wegweisend für alle Scrum Master, im Projekt nicht nur "dienend" aufzutreten, sondern beherzt in Diskussionen einzusteigen, wichtige Entscheidungen (mit)zutreffen und Handlungsoptionen anzubieten, um damit wegbereitend Leitplanken aufzuzeigen und Sicherheit zu erzeugen.

Ein facettenreiches Rollenbild: die 8 Grundhaltungen des Scrum Masters

Die Rolle des Scrum Masters dient als Bindeglied zwischen den Entwickler:innen und dem Product Owner sowie als Verbindung zur umgebenden Organisation. Dabei nimmt sie nicht nur eine unterstützende Funktion ein, sondern füllt eine Vielzahl von sehr unterschiedlichen Rollenbildern mit Leben. Dies setzt eine hohe Wandlungsfähigkeit voraus. Zu Beginn liegt das Augenmerk darauf, Prozesse zu etablieren, Arbeitsvereinbarungen zu orchestrieren und durch Teambuilding ein leistungsstarkes Team aufzubauen (siehe auch "Team building and remote collaboration with "Escape the BOOM").

Im weiteren Projektverlauf wandeln sich die Aufgaben: Lehrende und coachende Elemente rücken nun in den Fokus. Zudem obliegt es dem Scrum Master, übergreifende Hindernisse zu beseitigen. In dieser Phase wird auch die Bindung zu anderen Geschäftseinheiten sowie zur Gesamtorganisation wichtig: Nur wenn in der Organisation ein Verständnis sowohl gegenüber dem Nutzen als auch gegenüber den Bedürfnissen agil arbeitender Teams besteht, kann der Scrum Master eine positive Synergie im Unternehmen als Ganzes erzeugen.

Mit zunehmenden Erfahrungswerten innerhalb des Scrum Teams wird es dem Scrum Master nun möglich, stärker als Change Agent innerhalb der Gesamtorganisation aufzutreten und dort Verbesserungen einzuführen, die nicht im zentralen Blickfeld des Teams selbst liegen.

Die Scrum-Pyramide