Inhalt
- Englische Bezeichnung
- Kurzdefinition
- Einsatzmöglichkeiten
- Vorteile
- Nachteile / Risiken / Grenzen
- Voraussetzungen
- Qualifikation
- Benötigte Informationen
- Ergebnisse
- Benötigte Hilfsmittel
- Durchführung
- Tipps für die Praxis
- Fachartikel
- Herkunft
- Ergänzende Methoden
- Key Words
- Aufgabengebiete
- Weitere Informationen
- Bewerten / Kommentare
Stakeholdermanagement
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Stakeholdermanagement dient dazu, die Bedürfnisse der wichtigsten Interessensgruppen zu ermitteln und bei der Projektplanung und –durchführung zu berücksichtigen, um Gefahren vom Projekt abzuwenden. Der Projekterfolg wird nicht nur von inhaltlichen Fragen, Terminen und Budgets beeinflusst, sondern auch unmittelbar vom Einfluss der beteiligten oder betroffenen Personen bzw. Personengruppen. Mittels Stakeholdermanagement sollen positive Einflüsse verstärkt und negative minimiert werden. Es wird während der gesamten Projektlaufzeit in einem kontinuierlichen Zyklus von Identifikation, Analyse, Steuerung und Überwachung durchgeführt.
Stakeholdermanagement ist ein übergreifender Prozess, dem während der gesamten Projektlaufzeit Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte. Eine initiale Betrachtung der Stakeholder findet im Rahmen der Projektplanung statt.
Stakeholdermanagement ist für alle Projekte unschätzbar wichtig, um die Projektziele mit den Interessen der betroffenen und beteiligten Personen abzugleichen. Widerstand aus den Reihen der Stakeholder kann sich unmittelbar auf den Projekterfolg auswirken. Stakeholdermanagement muss umso ausführlicher betrieben werden, je mehr Stakeholder betroffen sind und Einfluss auf das Projekt nehmen können.
- Ziele und Interessen der Stakeholder können in den Projektzielen berücksichtigt werden.
- Mögliche Projektgegner werden identifiziert und gezielte Maßnahmen definiert, um Schaden vom Projekt abzuwenden.
- Befürworter des Projekts werden so eingebunden, dass sie positiv auf den Projektfortschritt einwirken können.
- Stakeholdermanagement kann insbesondere bei Großprojekten einen erheblichen Aufwand verursachen, der zusätzlich zur Steuerung des Projektinhalts anfällt.
- Wenn eine Gruppe von Projektbeteiligten das Projekt vehement ablehnt, sind darüber hinausgehende Methoden erforderlich, wie z.B. Mediation.
- Der Projektumfang muss zumindest grob definiert sein.
- Der Projektleiter benötigt ein großes Maß an Offenheit und Kommunikationsfähigkeit.
Es ist keine besondere Qualifikation notwendig. Je nach Projektgröße sind Erfahrungen im Bereich Projektkommunikation vorteilhaft. Für die Erarbeitung in der Gruppe ist Moderationserfahrung vorteilhaft.
- Zu Beginn des Projekts: Kenntnisse über Projektumfang und Projektbeteiligte
- Während des Projekts: stets aktuelle Informationen über den Projektstatus
- Auflistung der identifizierten Stakeholder
- analytische Bewertung der Stakeholder bzgl. Einstellung und Einflussnahme auf das Projekt
- Stakeholder-Portfolio
- Maßnahmenliste für Stakeholdermanagement
- Kommunikationsplan
- Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt
- Erarbeitung der Analyse im Team: Whiteboard oder Flipchart, Moderationskarten oder Haftnotizen, Stifte
- Elektronische Verwaltung: Tabellen oder Listen in Büro-Software
Schritt 1: Identifizieren Sie die Stakeholder!
Sammeln Sie im ersten Schritt Stakeholder, die in Ihrem Projekt berücksichtigt werden müssen. Dieser Schritt kann von einer Kreativitätsmethode wie dem Brainstorming unterstützt werden. Nutzen Sie zur Unterstützung die folgenden Fragestellungen:
- Wer kann Einfluss auf das Projekt ausüben?
- Wer ist am Projekt beteiligt?
- Wer ist von den Auswirkungen des Projektes betroffen?
- Wer hat ein Interesse am Ausgang des Projekts?
Die identifizierten Stakeholder können unterschiedlich erarbeitet bzw. dargestellt werden:
Bild 1: Darstellungsmöglichkeiten identifizierter Stakeholder
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Schritt 2: Analysieren und bewerten Sie Stakeholder!
Betrachten Sie in diesem Schritt Ihre Stakeholder näher. Je nach Projektgröße kann es nach
- Bleiben Sie pragmatisch! Wenn für hochkomplexe Großprojekte sich...
- Methode, Ausgabe 14/2012
- von Andreas Wolf
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- Methode, Ausgabe 15/2012
- von Andreas Wolf
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- Methode, Ausgabe 18/2015
- von Thomas Röllecke
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- Methode, Ausgabe 20/2009
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- Methode, Ausgabe 12/2009
- von Angelika Collisi
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- Methode, Ausgabe 11/2009
- von Elisabeth Wagner
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- Methode, Ausgabe 07/2007
- von Dr. Frank Lüschow
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- Methode, Ausgabe 20/2013
- von Markus Moser
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- Methode, Ausgabe 01/2012
- von Klaus Grewe
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Die Herkunft der Methode ist unbekannt, jedoch findet sich das Stakeholdermanagement als zentrales Element in allen Projektmanagement-Richtlinien wieder.
Der PMBOK® Guide (Fifth Edition) behandelt dieses wichtige Thema im Wissensgebiet "Project Stakeholder Management", das vier Prozesse umfasst.
Im Projektmanagement nach PRINCE2® sind die wichtigsten Stakeholder im Lenkungsausschuss (Project Board) vertreten. Weiterhin werden die Rollen Executive (Auftraggeber), Senior User (Benutzervertreter) und Senior Supplier (Lieferantenvertreter) explizit hervorgehoben.
In der ICB 3.0 der IPMA wird das Stakeholdermanagement im Kompetenzelement "Interested Parties" betrachtet und ist eng mit der Betrachtung des Projektumfelds verbunden.
Der Begriff "Stakeholder" (="Projektbeteiligte") wird auch im Deutschen verwendet und bezeichnet allgemein Personen oder Personengruppen, die aktiv am Projekt beteiligt, von den Auswirkungen des Projektes betroffen sind oder Einfluss auf das Projekt nehmen können.
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