Schritt 1: Identifizieren Sie die Stakeholder!

Sammeln Sie im ersten Schritt Stakeholder, die in Ihrem Projekt berücksichtigt werden müssen. Dieser Schritt kann von einer Kreativitätsmethode wie dem Brainstorming unterstützt werden. Nutzen Sie zur Unterstützung die folgenden Fragestellungen:

• Wer kann Einfluss auf das Projekt ausüben?
• Wer ist am Projekt beteiligt?
• Wer ist von den Auswirkungen des Projektes betroffen?
• Wer hat ein Interesse am Ausgang des Projekts?

Die identifizierten Stakeholder können unterschiedlich erarbeitet bzw. dargestellt werden:

Bild 1: Darstellungsmöglichkeiten identifizierter Stakeholder
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Schritt 2: Analysieren und bewerten Sie Stakeholder!

Betrachten Sie in diesem Schritt Ihre Stakeholder näher. Je nach Projektgröße kann es nach Schritt 1 schwierig sein, den Überblick über eine große Anzahl gesammelter Stakeholder zu behalten. Die Analyse und Bewertung dient sowohl dazu, die Stakeholder nach Wichtigkeit zu priorisieren, als auch die Personen zu identifizieren, die potenziell am meisten Probleme verursachen könnten.

Die folgenden Fragen sind bei der Analyse hilfreich:

• Welche Einflüsse haben die jeweiligen Stakeholder genau?
• Wie stark sind die Einflüsse? Können sie dem Projekt nützen oder schaden?
• Ist die Einstellung der Stakeholder dem Projekt gegenüber positiv oder negativ?
• Welche Macht haben die Stakeholder, das Projekt zu beeinflussen?

Die folgende Tabelle enthält typische Kriterien zur Bewertung der Stakeholder:

Die Analyse und Bewertung kann in einer einfachen Tabelle durchgeführt werden. Als nützlich hat sich zusätzlich die grafische Darstellung in Form eines Portfolios erwiesen:

Bild 2: Tabellarische Bewertung von Stakeholdern

Bild 3: Stakeholder-Portfolio
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Aus der grafischen Darstellung lässt sich direkt eine Priorisierung ableiten: Den Stakeholdern, die rechts oben angesiedelt sind, sollten Sie eine höhere Aufmerksamkeit widmen, als jenen, die sich im linken, unteren Quadranten befinden.

Zusätzlich zur Bewertung der Stakeholder anhand der festgelegten Kriterien sollten Sie die Interessen der Stakeholder analysieren, um diese ggf. in Arbeitspaketen oder in den Projektzielen zu berücksichtigen.

Aus der Stakeholder-Bewertung können Sie Risiken für das Projekt ableiten: Insbesondere Stakeholder mit hoher Macht und negativer Einstellung können eine Bedrohung für den Projektverlauf darstellen, der Sie mit geeigneten Maßnahmen entgegenwirken sollten.