Stakeholdermanagement

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Stakeholder Management

Stakeholdermanagement dient dazu, die Bedürfnisse der wichtigsten Interessensgruppen zu ermitteln und bei der Projektplanung und –durchführung zu berücksichtigen, um Gefahren vom Projekt abzuwenden. Der Projekterfolg wird nicht nur von inhaltlichen Fragen, Terminen und Budgets beeinflusst, sondern auch unmittelbar vom Einfluss der beteiligten oder betroffenen Personen bzw. Personengruppen. Mittels Stakeholdermanagement sollen positive Einflüsse verstärkt und negative minimiert werden. Es wird während der gesamten Projektlaufzeit in einem kontinuierlichen Zyklus von Identifikation, Analyse, Steuerung und Überwachung durchgeführt.

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Stakeholdermanagement dient dazu, die Bedürfnisse der wichtigsten Interessensgruppen zu ermitteln und bei der Projektplanung und –durchführung zu berücksichtigen, um Gefahren vom Projekt abzuwenden. Der Projekterfolg wird nicht nur von inhaltlichen Fragen, Terminen und Budgets beeinflusst, sondern auch unmittelbar vom Einfluss der beteiligten oder betroffenen Personen bzw. Personengruppen. Mittels Stakeholdermanagement sollen positive Einflüsse verstärkt und negative minimiert werden. Es wird während der gesamten Projektlaufzeit in einem kontinuierlichen Zyklus von Identifikation, Analyse, Steuerung und Überwachung durchgeführt.

Stakeholdermanagement

Einsatzmöglichkeiten

Stakeholdermanagement ist ein übergreifender Prozess, dem während der gesamten Projektlaufzeit Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte. Eine initiale Betrachtung der Stakeholder findet im Rahmen der Projektplanung statt.

Stakeholdermanagement ist für alle Projekte unschätzbar wichtig, um die Projektziele mit den Interessen der betroffenen und beteiligten Personen abzugleichen. Widerstand aus den Reihen der Stakeholder kann sich unmittelbar auf den Projekterfolg auswirken. Stakeholdermanagement muss umso ausführlicher betrieben werden, je mehr Stakeholder betroffen sind und Einfluss auf das Projekt nehmen können.

Ergebnisse
  • Auflistung der identifizierten Stakeholder
  • analytische Bewertung der Stakeholder bzgl. Einstellung und Einflussnahme auf das Projekt
  • Stakeholder-Portfolio
  • Maßnahmenliste für Stakeholdermanagement
  • Kommunikationsplan
  • Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt
Vorteile
Ziele und Interessen der Stakeholder können in den Projektzielen berücksichtigt werden.
Mögliche Projektgegner werden identifiziert und gezielte Maßnahmen definiert, um Schaden vom Projekt abzuwenden.
Befürworter des Projekts werden so eingebunden, dass sie positiv auf den Projektfortschritt einwirken können.
Grenzen, Risiken, Nachteile
Stakeholdermanagement kann insbesondere bei Großprojekten einen erheblichen Aufwand verursachen, der zusätzlich zur Steuerung des Projektinhalts anfällt.
Wenn eine Gruppe von Projektbeteiligten das Projekt vehement ablehnt, sind darüber hinausgehende Methoden erforderlich, wie z.B. Mediation.
Voraussetzungen
  • Der Projektumfang muss zumindest grob definiert sein.
  • Der Projektleiter benötigt ein großes Maß an Offenheit und Kommunikationsfähigkeit.
Qualifizierung

Es ist keine besondere Qualifikation notwendig. Je nach Projektgröße sind Erfahrungen im Bereich Projektkommunikation vorteilhaft. Für die Erarbeitung in der Gruppe ist Moderationserfahrung vorteilhaft.

Benötigte Informationen
  • Zu Beginn des Projekts: Kenntnisse über Projektumfang und Projektbeteiligte
  • Während des Projekts: stets aktuelle Informationen über den Projektstatus
Benötigte Hilfsmittel
  • Erarbeitung der Analyse im Team: Whiteboard oder Flipchart, Moderationskarten oder Haftnotizen, Stifte
  • Elektronische Verwaltung: Tabellen oder Listen in Büro-Software
Herkunft

Die Herkunft der Methode ist unbekannt, jedoch findet sich das Stakeholdermanagement als zentrales Element in allen Projektmanagement-Richtlinien wieder.

Der PMBOK® Guide (Fifth Edition) behandelt dieses wichtige Thema im Wissensgebiet "Project Stakeholder Management", das vier Prozesse umfasst.

Im Projektmanagement nach PRINCE2® sind die wichtigsten Stakeholder im Lenkungsausschuss (Project Board) vertreten. Weiterhin werden die Rollen Executive (Auftraggeber), Senior User (Benutzervertreter) und Senior Supplier (Lieferantenvertreter) explizit hervorgehoben.

In der ICB 3.0 der IPMA wird das Stakeholdermanagement im Kompetenzelement "Interested Parties" betrachtet und ist eng mit der Betrachtung des Projektumfelds verbunden.

Der Begriff "Stakeholder" (="Projektbeteiligte") wird auch im Deutschen verwendet und bezeichnet allgemein Personen oder Personengruppen, die aktiv am Projekt beteiligt, von den Auswirkungen des Projektes betroffen sind oder Einfluss auf das Projekt nehmen können.

  1. Durchführung: Schritt für Schritt
  2. Schritt 1: Identifizieren Sie die Stakeholder!
  3. Schritt 2: Analysieren und bewerten Sie Stakeholder!
  4. Schritt 3: Leiten Sie Maßnahmen ab!
  5. Schritt 4: Setzen Sie die Maßnahmen um!
  6. Schritt 5: Überwachen Sie Ihre Stakeholder!

Durchführung: Schritt für Schritt

Schritt 1: Identifizieren Sie die Stakeholder!

Sammeln Sie im ersten Schritt Stakeholder, die in Ihrem Projekt berücksichtigt werden müssen. Dieser Schritt kann von einer Kreativitätsmethode wie dem Brainstorming unterstützt werden. Nutzen Sie zur Unterstützung die folgenden Fragestellungen:

  • Wer kann Einfluss auf das Projekt ausüben?
  • Wer ist am Projekt beteiligt?
  • Wer ist von den Auswirkungen des Projektes betroffen?
  • Wer hat ein Interesse am Ausgang des Projekts?

Die identifizierten Stakeholder können unterschiedlich erarbeitet bzw. dargestellt werden:

Bild 1: Darstellungsmöglichkeiten identifizierter Stakeholder
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Praxistipps ...

Ergänzende Methoden

Mind Mapping

Lassen Sie Ihren Assoziationen freien Lauf und bringen Sie zugleich Ihre Ideen strukturiert aufs Papier! Ob allein oder im Team - Mind Mapping ist die Methode erster Wahl für alle Aufgaben im Projekt.

Umfeldanalyse

Identifizieren Sie unterstützende und bedrohende Einflussfaktoren Ihres Projekts, indem Sie die Wechselwirkungen mit seinem Umfeld analysieren! Mit der Umfeldanalyse verfügen Sie über ein wirkungsvolles Werkzeug zur systemischen Projektsteuerung.

Partnerschaftliches Verhandeln nach der Harvard-Methode

Verhandeln Sie "hart in der Sache, fair zu den Menschen"! Mit dem partnerschaftlichen Verhandeln nach der Harvard-Methode streben Sie gemeinsam nach einer Win-Win-Situation, auch wenn zunächst die Interessenskonflikte vorherrschend erscheinen.

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Aufgabengebiete

Berichten & Dokumentieren
Menschen & Teams führen
Planen & Kalkulieren
Überwachen & Steuern

Keywords

Stakeholder
Projektmarketing
Projektumfeld
Risikomanagement
Kommunikation
Change Management
Projektstart
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