Loyalität und Erfahrung sind die beiden Pfeiler, auf denen das Hierarchiesystem der meisten Firmen beruht. Viele Vorgesetzte stehen auch heute ihrem Team vor, weil sie länger im Unternehmen sind oder weil sie mehr Erfahrung mitbringen als die restlichen Teammitglieder. Führungskräfte haben in der Regel einen "Vorsprung" und rechtfertigen damit ihre Ausnahmestellung vor dem Team.

Doch diese Strukturen gehören mehr und mehr der Vergangenheit an. Unternehmen nehmen immer häufiger neue und junge Kollegen in die Pflicht der Teamleitung, da sie frisches Expertenwissen und unvoreingenommene Sichtweisen mitbringen. Manche Firmen lösen Hierarchien ganz auf und ersetzen sie durch partizipatorische Entscheidungsfindungsprinzipien. Selbstkontrolle und Selbstorganisation sind in immer mehr Unternehmen angesagt und unter dem Stichwort "New Work" werden traditionelle Formen der Zusammenarbeit aufgebrochen und kreativ umgestaltet.

"New Work" hält Einzug ins Projektmanagement

Noch experimentieren viele Unternehmen und Teams mit diesen neuen Möglichkeiten der flexibleren und agileren Zusammenarbeit – auch im Projekt – und testen, welche Organisationsformen, Workflows, Instrumente und Tools passend sind.

Neben den harten Fakten des Projektmanagements, wie Zielvereinbarungen, Führungsstrukturen und Leistungskontrollen, stehen dabei auch weiche Faktoren wie Teammanagement, Motivation und vor allem Kommunikation auf dem Prüfstein. Denn zahlreiche altbekannte Kommunikationswege und eingeschliffene Kommunikationsmittel passen einfach nicht mehr zu "New Work".

Top-Down-Kommunikation reicht nicht mehr aus …

Besonders die faktengetriebene Top-Down-Kommunikation kommt an ihre Grenzen. Wer mit offeneren Hierarchie-Strukturen und verantwortungsvolleren Teams arbeiten will, muss emotionaler und motivierender kommunizieren, er muss bereit sein, nicht nur Basiswissen zu vermitteln, sondern Kontext zu liefern und nicht nur zu informieren, sondern auch zu begeistern.

… Storytelling ist gefragt!

Eine Kommunikationstechnik, die in diesem Zusammenhang immer interessanter erscheint, ist Storytelling. Diese emotionale Form der Kommunikation rückt Fakten zugunsten eines Gesamtbilds in den Hintergrund, stellt Exemplarisches über Allgemeines und ist daher wesentlich zugänglicher und merkfähiger als herkömmliche rationale Kommunikation.

Im Folgenden erfahren Sie, in welchen Phasen eines Projekts Sie Storytelling gewinnbringend einsetzen können:

• bei der Zieldefinition zu Projektbeginn,
• zur Vertrauensbildung in der Kennenlernphase des Projektteams,
• als Maßnahme fürs Teambuilding sowie
• als Navigations- und Orientierungshilfe in Zeiten weitreichender Veränderungen.

Geschichten verdeutlichen Projektziele

Storytelling kann schon zu Beginn eines Projekts helfen, die Projektziele klarer zu definieren und konkreter vor Augen zu führen.

Beispiel