Prozesse sind das Nervensystem eines Unternehmens. Nur wenn sie richtig funktionieren, können Unternehmen und Mitarbeiter erfolgreich arbeiten. Die Autoren zeigen leicht verständlich und umsetzungsorientiert, wie man dieses Nervensystem analysiert, gestaltet und verbessert. Viele Beispiele aus der Berater- und Trainerpraxis helfen, Effizienslücken im Prozess zu erkennen und wieder auf Wertschöpfungskurs zu bringen.

Aus dem Inhalt:

•  Einführung in das Prozessmangement
•  Diagnose, Steuerung, Organisation und Kontrolle
• Optimierungsmöglichkeiten
• Mit Fallbeispielen, Checklisten und Planspiel