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Issue Tracking – die systematische Verfolgung von Aufgaben, Problemen und Änderungen - erleichtert dem Projektleiter den Überblick über die einzelnen Arbeitspakete im Projekt. Er kann damit z.B. die zeitliche Auslastung der Mitarbeiter und den Arbeitsfortschritt erkennen und nachprüfen, wer mit welchen Aufgaben betraut ist. Im dritten und letzten Teil seiner Serie erläutert Gerhard Großberger den praktischen Einsatz von Issue Tracking-Software am Beispiel eines verbreiteten Freeware-Tools. Die Anleitung zur Installation der Freeware stellen wir technisch versierten Leser zusätzlich als Download zur Verfügung.
Issue Tracking – die systematische Verfolgung von Aufgaben, Problemen und Änderungen - erleichtert dem Projektleiter den Überblick über die einzelnen Arbeitspakete im Projekt. Er kann damit z.B. die zeitliche Auslastung der Mitarbeiter und den Arbeitsfortschritt erkennen und nachprüfen, wer mit welchen Aufgaben betraut ist. Im dritten und letzten Teil seiner Serie erläutert Gerhard Großberger den praktischen Einsatz von Issue Tracking-Software am Beispiel eines verbreiteten Freeware-Tools. Die Anleitung zur Installation der Freeware stellen wir technisch versierten Leser zusätzlich als Download zur Verfügung.
Issue Tracking - die systematische Verfolgung von Aufgaben, Problemen und Änderungen - erleichtert dem Projektleiter den Überblick über die einzelnen Arbeitspakete im Projekt. Mit Issue Tracking kann er die zeitliche Auslastung der Mitarbeiter und den Arbeitsfortschritt erkennen und nachprüfen, wer mit welchen Arbeiten betraut ist. Die ersten beiden Teilen der Artikelserie zeigten die Vorteile von systematischem Issue Tracking, beschrieben, auf was es bei der Auswahl eines passenden Systems ankommt und stellten eine Auswahl der am Markt befindlichen kostenlosen sowie kostenpflichtigen Tools vor. Der vorliegende dritte und letzte Teil der Serie gibt eine konkrete Anleitung, wie man ein Issue Tracking Tool in der Praxis nutzbringend einsetzt. Sie erfahren am Beispiel der Freeware "Eventum", welche Grundeinstellungen notwendig sind und wie Sie Issues erstellen, Anforderungen verwalten und Probleme im Projektablauf bearbeitet können. Das im Beispiel erläuterte Prinzip lässt sich auch auf anderen Tools übertragen. Die Anleitung zur Installation der Freeware stellen wir technisch versierten Leser zusätzlich als Download zur Verfügung.
Bis vor wenigen Jahren gab es kaum spezielle Tools für das Issue-Tracking. Die kommerziellen Programme waren oft relativ teuer und viele verschwanden aufgrund ihres schlechten Preis-Leistungsverhältnisses wieder vom Markt. Mittlerweile gibt es jedoch eine umfangreiche Auswahl sowohl kostenpflichtiger als auch kostenloser Issue Tracking-Software.
Die Entscheidung, einen bestimmten Issue Tracker im Unternehmen einzuführen, hat strategische Bedeutung und beeinflusst die Arbeitsprozesse im Unternehmen langfristig. Bevor Sie ein Tool auswählen, sollten Sie deshalb genau definieren, welche Anforderungen es erfüllen muss. Im Folgenden sind die wichtigsten Kriterien für kleinere Unternehmen und Selbständige aufgeführt. Größere Organisationen werden möglicherweise andere bzw. weiter reichende Anforderungen an das Tool stellen.
Die praktische Arbeit mit einem Issue Tracker soll im Folgenden anhand der Freeware "Eventum" (http://dev.mysql.com/downloads/other/eventum/index.html) demonstriert werden. Die Inbetriebnahme und die Handhabung der Funktionen können exemplarisch für andere Issue Tracker stehen. Darüber hinaus ermöglicht Eventum einen raschen und einfachen Einstieg in das Software-gestützte Issue Tracking.
Eventum wurde von den Entwicklern der Open-Source-Datenbank MySQL geschrieben und von deren Supportteam verwendet. Es wurde im Juni 2004 für den Download freigegeben (Version 1.1) und wird seither beständig weiterentwickelt. Die hier beschriebene Version 1.6.1 kann als sehr stabil bezeichnet werden.
Kommerzielle Produkte unterscheiden sich von Freeware vor allem in drei Bereichen:
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