Praxisbuch Prozessoptimierung

Management- und Kennzahlensysteme als Basis für den Geschäftserfolg

Informationen zum Buch
Praxisbuch Prozessoptimierung
Autor: Jankulik, Ernst; Piff, Roland (Hrsg.)
ISBN: 3895783110
ISBN 13: 978-3895783111
Verlag: Publicitis Publishing
Jahr: 2009
Ort: Erlangen
Seitenanzahl: 208 Seiten
Medienart: Hardcover
Preis: 39,90 €
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Verlagstext

In diesem Buch geht es um Best Practice im Prozessmanagement. Es bietet eine holistische Betrachtung unterschiedlicher Methoden aus verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen, vom Dienstleistungs- über den Fertigungsbetrieb bis zum Anlagenbau. Dazu stellt es die verschiedenen Messmodelle für die Messung von Hard- und Softfacts vor sowie praxisnahe Beispiele, insbesondere zur Messung von Softfacts. Außerdem sind Lessons Learned aufgeführt, die den praktischen Nutzen des Buches zusätzlich verstärken. Zielgruppen sind Berater, Projektmanager, Qualitätsmanager, HR-Manager, Führungskräfte sowie Unternehmer aus allen Branchen. Die vorgestellten Beispiele liefern Ihnen ein Toolset, aus dem Sie sich Messwerkzeuge und Optimierungsideen für Ihr eigenes Unternehmen heraussuchen können.

Inhalt

Prozessmanagement - aktuelle Zugänge

Evolution des Prozessmanagements

Messmodelle für Unternehmen

Kennzahlen

Praxisbeispiele:

  • Bewertung von Prozessen mit dem MTM-Verfahren (Peter Kuhlang)
  • Consulting: Prozessoptimierung und -anpassung bei Strukturveränderungen (Michael Stummer)
  • Handwerk: Prozessorientierung in einer Konditorei (Thomas Hagmann)
  • Hotelmanagement: Prozessoptimierung im Front-Office-Bereich (Günter Reiterlehner)
  • Industrieanlagenbau: Messung des Projektmanagementprozesses (Roland Piff)
  • Industriekonzern: Optimierung des Qualitätsmanagementprozesses mit Assessments (Ernst Jankulik)
  • Medizinisches Diagnosezentrum: Prozessdefinition und -optimierung (Florin Niculescu)
  • Prozessmessung im betrieblichen Kontinuitätenmanagement (Peter Wörgötter)
  • Sicherheitsbranche: Optimierung des Kennzahlensystems für das Systemgeschäft (Günter Schneider)
  • Software: Entwicklung outputorientierter Kennzahlen für den Sales-Prozess (Matthias Nussbaumer)


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