Problemlösungszyklus

Für die Lösung von Problemen werden in der Literatur Folgen von vier bis sieben allgemeinen Schritten angegeben. Der einfachste Problemlösungszyklus ist der "Plan, Do, Check, Act" (PDCA) Zyklus, der nach W. Edwards Deming benannt ist.

Der ausführlichste Problemlösungszyklus mit insgesamt zehn Schritten ergibt sich, wenn man alle Schritte aus den unterschiedlichen Quellen zusammenstellt:

1. Initiierung der Problemlösung, Auftragserteilung
2. Definieren des Problems
3. Entscheidung über die einzusetzenden Methoden
4. Zusammentragen aller Informationen
5. Entwicklung von Lösungen
6. Entscheidung für eine Lösung
7. Planen der Umsetzung
8. Umsetzung der Lösung
9. Bewertung der Umsetzung
10. Dokumentation der Lösung und ihre Eingabe in die Wissensbasis des Unternehmens

Der Begriff "Zyklus" ist insofern berechtigt, als sich aus der Lösung eines Problems meist mehrere neue Probleme ergeben und damit der Ablauf zur Problemlösung immer wieder mit neu durchlauen wird.