In der Energiebranche stehen die Zeichen deutlich auf Veränderung. Die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen erfordern ein Umdenken und eine Neuausrichtung der Energieversorger und Netzbetreiber, um ihren Beitrag zur Energiewende zu leisten. Diese Transformation ist nicht nur ein technischer Wandel, sondern eine tiefgreifende Veränderung in allen Bereichen – von den Geschäftsmodellen bis hin zu den IT-Systemen, die für die Abbildung der Unternehmensprozesse unerlässlich sind.

Egal ob es darum geht, die Serviceprozesse an sich ändernde Kundenerwartungen anzupassen, die Netze zu modernisieren oder neue Lösungen anzubieten – die Digitalisierung spielt bei all dem eine Schlüsselrolle: Die schnelle Verarbeitung immer größerer Datenmengen, automatisierte Prozesse und jederzeit verfügbare Kennzahlen sind essenziell, um den Anforderungen der Zukunft gerecht zu werden.

Herausforderungen und Ziele beim Austausch von Abrechnungssystemen

Vor diesem Hintergrund lösen derzeit viele Energieversorger und Netzbetreiber ihr Abrechnungssystem (auch ERP- oder Meter-to-Cash-System genannt) gegen ein anderes ab. Diese Systeme bilden das Rückgrat der Unternehmen: Mit ihnen werden sowohl die Verträge mit den Endkunden und Marktpartnern verwaltet und abgerechnet als auch Zahlen ermittelt und Prozesse angestoßen, die (in-)direkt für die Gewährleistung der Versorgungssicherheit relevant sind. Mit dem Systemwechsel sind meist mehrere Ziele verbunden, beispielsweise:

• geringere laufende Kosten

• ein höherer Automatisierungsgrad

• schnelle Prozesse trotz immer weiter steigender Datenmengen

• eine bessere Kundenbetreuung

Der Systemtausch bei einem Unternehmen wird im Rahmen eines mehrjährigen Projekts vollzogen. Die wesentlichen Beteiligten sind der Energieversorger/Netzbetreiber als Auftraggeber, und der Hersteller der neu zu implementierenden Software als Auftragnehmer. Weitere Dienstleister unterstützen auf beiden Seiten technisch, fachlich oder organisatorisch. Das ist auch meine Rolle als Beraterin: Je nach Projekt bin ich auf der Auftraggeber- oder Auftragnehmerseite tätig, meist als Projektleitung, alternativ auch unterstützend für andere Funktionen. Wesentliche Aufgaben in meiner Rolle als externe Projektleitung sind: Erstellung, Sicherstellung der Einhaltung und notwendige Anpassung des Projektplans, die Leitung des Projektteams, das Treffen von teilprojektübergreifenden Entscheidungen/Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Sicherstellung, dass zum Projektende alle Anforderungen vereinbarungsgemäß umgesetzt wurden.

Was sind die besonderen Rahmenbedingungen in der Energiebranche?