Projektteam Aurora ist das Vorzeigeteam des Unternehmens. Als agiles Pilotprojekt hat es einen eigenen Teamraum, 100% dem Projekt zugeordnete Teammitglieder und ein gut ausgearbeitetes Backlog. Die drei Rollen Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam sind besetzt, das Team erhält neben einer 2-Tages-Schulung Scrum auch ein Budget für Teambuilding-Abende. Immer wieder überzeugt sich das Management davon, wie das neu zusammengesetzte Team performt. Der Eindruck ist positiv: Es wird viel gelacht, die Teammitglieder gehen freundlich miteinander um, es herrscht eine harmonische Stimmung.

Ein Dreivierteljahr später hat sich das Bild jedoch gewandelt. Das Projektteam ist unter Stress, denn das gemeinsam ausgearbeitete Produkt erweist sich als Rohrkrepierer. In den letzten zwei Meetings sind Spannungen zwischen Teammitgliedern explodiert, der Ton wurde laut genug, um auch in benachbarten Büros gehört zu werden. Teammitglieder werfen sich nachträglich gegenseitig Fehler vor. Man "habe es ja gleich gesagt" ist häufig zu hören. Von Freundlichkeit keine Spur.

Wie konnte es dazu kommen?

Wie wurde aus dem vermeintlich vorbildlichen Projektteam das zerrissene, frustrierte Team, das es nicht geschafft hat, ein erfolgreiches Produkt zu etablieren? Das Management ist überrascht, schien Projekt Aurora doch genau das Vorzeigeteam zu sein, welches man nach der Einführung von agilen Methoden erwartet hatte: flexibel, engagiert, motiviert.

Einige Beobachtende aus dem Unternehmen erkennen nun im Nachgang: Die Zeichen waren da. Manchmal wirkte das Lächeln zwischen den Teammitgliedern eher gezwungen als ehrlich. Außerdem hat man als Außenstehende:r wirklich nie von Unstimmigkeiten gehört. Hatte das Team überhaupt Konfliktkompetenz? So wie es sich heute zeigt, ist die Antwort vermutlich ein "Nein".