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Story Mapping
English
Story Mapping, User Story Mapping
Story Mapping stellt die auf ein Produkt bezogene Kundenreise ("Customer Journey") strukturiert nach. Die so entstandene Story Map erleichtert es den Stakeholdern, die Entwicklung zusammengehöriger Bausteine (z.B. Features, User Storys) zu verstehen, diese in eine Reihenfolge zu bringen und sie in bearbeitbare Pakete zu fassen.
Autor
Story Mapping
English
Story Mapping, User Story Mapping
Story Mapping stellt die auf ein Produkt bezogene Kundenreise ("Customer Journey") strukturiert nach. Die so entstandene Story Map erleichtert es den Stakeholdern, die Entwicklung zusammengehöriger Bausteine (z.B. Features, User Storys) zu verstehen, diese in eine Reihenfolge zu bringen und sie in bearbeitbare Pakete zu fassen.
Einsatzmöglichkeiten
- strukturiertes Vorgespräch zur Auftragsklärung
- Erarbeitung von Lösungsansätzen im Team,
- Justierung eines bestehenden Lösungsansatzes
- Einarbeitung neuen Personals hinsichtlich Kunden und Produkte
- Strukturierung und Priorisierung eines bestehenden Backlogs
Vorteile
- Strukturierte Analyse der Kundenbedürfnisse
- Praxisorientierte Zusammenfassung und Sortierung der Kundeninteraktionen
- Vollständige und übersichtliche Darstellung der bekannten Themen und Aufgaben
- Für alle Beteiligten leicht verständliche Darstellung
- Erzielen eines gemeinsamen Verständnisses durch die Erstellung im Team
- Einfache Erstellung
- Leichter Abgleich der Anforderungen mit exemplarischen Kunden
- Intuitive Methode, die kein Vorwissen erfordert
Grenzen, Risiken, Nachteile
- Fehlende Kundeninteraktion oder fehlendes Kundenfeedback führen mitunter zu Spekulationen. Die Methode ersetzt nicht den Austausch mit dem Kunden, sondern erleichtert diesen und veranschaulicht die Ergebnisse.
- Die Bearbeitung mit Story Mapping als Einzelperson ist möglich, aber riskant. Ein tiefes Verständnis aller produktrelevanten Aspekte (technisch und fachlich) ist für ein realistisches Ergebnis zwingend nötig. Dieses erreicht im Rahmen einer komplexen Produktentwicklung ein Team leichter als eine Einzelperson.
- Story Mapping liefert kein finales Ergebnis. Wiederholungen inklusive kritischer Prüfungen dienen der Aktualität und dem Einplanen von Veränderungen.
Ergebnis
- Story Map, deren Hauptelemente entlang der Kundenreise geordnet sind. Die Story Map ist ein "lebendes"Übersichtsdokument, welches im Laufe der Lösungserstellung weiter verfeinert werden sollte.
- Die Hauptelemente der Story Map können z.B. Epics, Storys / Features eines Produkts oder Aufgabenbereiche eines Projekts sein.
- Die Hauptelemente sind weiter strukturiert, evtl. bis zur Ebene von Arbeitspakten oder Aufgaben.
- Sammlung von Detailinformationen, die für die spätere Projektplanung oder zur Strukturierung eines Product Backlogs verwendet werden können
- Evtl. Liste von Elementen für andere Story Maps
Voraussetzungen
- Es muss bereits eine klare Vision des geplanten oder aktuellen Produkts geben, mit welchem die Kunden interagieren können.
- Bereitschaftder Beteiligten, sich auf diese visuelle, kundenorientierte Herangehensweise einzulassen und sie diszipliniert anzuwenden
Qualifizierung
Für die Durchführung der Methode bedarf es keiner speziellen Qualifikation. Unter den Mitwirkenden müssen Personen mit Expertise in Produktentwicklung sowie fachlichem Knowhow für den behandelten Gegenstand sein, sodass die Arbeitsgruppe für die Lösungsfindung relevante technische Abhängigkeiten erkennen kann.
Benötigte Informationen
- Bisher vorhandene Informationen über das geplante Produkt (z.B. Beschreibung der Vision) und die Rahmenbedingungen seines Einsatzes
- Fachwissen über die relevanten Kundengruppen(sowohl aktuelle als auch potentielle Kunden)
- Rahmenbedingungen für die Produktentwicklung
- FachlicheAnforderungen und Abhängigkeiten
- Informationen über Stakeholder hinsichtlich Einflussmöglichkeiten auf das Vorhaben
- Informationen über die Machbarkeit des Produkt- oder Anpassungswunsches
Benötigte Hilfsmittel
- Räumlichkeit: Der Raum muss ausreichend Platz für die Arbeitsgruppe und ausreichend Wandfläche, Moderationstafeln oder Flipcharts zur Erstellung der Story Maps bieten.
- Haftnotizenbzw. Kartenund ausreichend Stiftein mehreren Farben und Dicken passend für die Arbeitsfläche, auf denen die Teilnehmer Ihre Ideen festhalten
- Sorgen Sie für ein angenehmes, das Arbeitsklima förderndes Ambiente. Eine ruhige, ungestörte Umgebung und ein einfaches Catering (z.B. Getränke) erleichtern die konstruktive Zusammenarbeit in Gruppen.
Durchführung …
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Herkunft
Story Mapping geht auf Jeff Patton (Patton, Jeff: User Story Mapping – Nutzerbedürfnisse besser verstehen als Schlüssel für erfolgreiche Produkte, 2015). Auf der Website von Patton and Associates (s. "Weitere Informationen") finden sich weitere Hintergrundinformationen zur Entwicklung der Story Map.
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02.10.2018
11.03.2019
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