Die Abläufe in den Unternehmen gestalten sich zunehmend komplexer und unübersichtlicher. Die eigentlichen wertschöpfenden Tätigkeiten geraten dabei immer mehr aus dem Blickfeld. In dieser Situation hilft Ihnen ein neues, prozeßorientiertes Denken, sich auf die wesentlichen Aufgaben zu konzentrieren.

In leicht verständlichen und praxisorientierten Schritten erfahren Sie, wie sich Prozesse identifizieren und beschreiben lassen und wie Sie mit Hilfe der "Regeln der ständigen Verbesserung" gemäß der Philosophie von TQM die Unternehmensabläufe langfristig optimieren können.

-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.