Erfolgsfaktor Qualität

Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells

Informationen zum Buch
Erfolgsfaktor Qualität
Autor: Schnauber, Herbert; Schuster, Armin
ISBN: 3863294203
Verlag: Symposion Publishing
Jahr: 2012
Seitenanzahl: 456 Seiten
Medienart: Gebundene Ausgabe
Preis: 69,00 EUR
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Verlagstext

Qualität zahlt sich aus. Diese Erkenntnis hat sich durchgesetzt, wie die hohe Anzahl an ISO-Zertifizierungen belegt. Organisationen, die ihr Qualitätsmanagement professionell betreiben, profitieren von besseren Prozessen, machen weniger Fehler und erzielen eine höhere Produktivität. Doch das ist nur der Anfang. Wer höchste Qualität umfassend und dauerhaft sicherstellen möchte, muss einen Schritt weitergehen.

Mit dem EFQM-Modell für Excellence steht hier ein faszinierender Ansatz zur Verfügung, der es erstmals ermöglicht, alle Facetten des Handelns einer Organisation zu beleuchten. Anhand des EFQM-Modells kann sich jede Organisation egal ob im Profit- oder Non-Profit-Bereich nicht nur selbst bewerten, sondern vor allem deutlich bessere Ergebnisse erzielen. Denn es hilft, Verbesserungspotenziale aufzudecken, Risiken zu beherrschen und vorhandene Ressourcen effektiv zu nutzen ein hervorragender Ausgangspunkt für ein umfassendes Qualitätsmanagement.

In dem vorliegenden Band erläutern Qualitätsexperten sehr anschaulich, wie das EFQM-Modell funktioniert. Sie zeigen, welche verblüffenden Potenziale das Modell bietet und wie man es sich zunutze macht. Besonders lesenswert wird dieses Fachbuch auch durch zahlreiche Praxisbeispiele von Unternehmen und Organisationen, die das EFQM-Modell erfolgreich einsetzen, darunter ein Motorrad-Produzent, ein Elektronikhersteller, eine Zahnarztpraxis, eine Universitätsklinik, ein Gymnasium und sogar die Polizei.

Inhalte:

  • Grundlagen und Funktionsweise des EFQM-Excellence-Modells
  • Ergänzende Methoden und Anwendungshilfen
  • Vorteile der Selbstbewertung
  • Schritte einer umfassenden Unternehmensanalyse
  • Paxisbeispiele aus den Bereichen Produktion, Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen


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