Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Wie überprüfen Sie, ob der Kunde mit dem Projektverlauf und vor allem dem Ergebnis wirklich zufrieden ist und damit das Projekt erfolgreich war? Mit der Messung der Zufriedenheit des Kunden und Ermittlung eines Zufriedenheitsindex legen Sie die Basis für ein Projektaudit.

Prof. Dr. Peter Pautsch

★★★★★

1

Kommentare

Download ZIPDownload ZIP

Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Wie überprüfen Sie, ob der Kunde mit dem Projektverlauf und vor allem dem Ergebnis wirklich zufrieden ist und damit das Projekt erfolgreich war? Mit der Messung der Zufriedenheit des Kunden und Ermittlung eines Zufriedenheitsindex legen Sie die Basis für ein Projektaudit.

Auf einen Blick

Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Dateiformat

Microsoft Excel

Dateiinformation

xlsx| Excel| Auswertungstabelle

Download

Vorlage herunterladen

Artikel zu dieser Vorlage

So messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Messen Sie mit dieser Methode des Lean Project Management die Kundenzufriedenheit, bestimmen Sie den Handlungsbedarf für Verbesserungen und ermitteln Sie den Zufriedenheitsindex als Basis für ein Projektaudit!

Zum Artikel

Jetzt Feedback geben und mitdiskutieren!

Wir würden uns über Ihre Bewertung und/oder einen Kommentar freuen ‒ nur so können wir Ihnen in Zukunft noch bessere Inhalte liefern.

Themen

Alle Themen

Mehr zum Thema

Stakeholderanalyse | Vorlage Excel

Sie führen Ihr Projekt zum Erfolg – oder bringen es zum Scheitern: Ihre Stakeholder:innen. Mit der Vorlage identifizieren Sie deren Einstellungen zum bzw. Einfluss auf Ihr Projekt sowie geeignete Strategien im Stakeholdermanagement.

Zum Tool

Scrum Guide 2020 – die Aktualisierungen unter der Lupe

Pünktlich zum 25. Geburtstag von Scrum und drei Jahre nach der jüngsten Aktualisierung des Scrum Guide haben die Erfinder dieses wohl verbreitetsten agilen Rahmenwerks, Jeff Sutherland und Ken Schwaber, am 18. November eine …

Zum Blog

Artikel

Effektives Projektmanagement in der Gesundheitsbranche

In 7 Schritten zum wirkungsvollen PMO

So wird der schwierige erste OKR-Zyklus zum Erfolg

Das Ausmaß von Verschwendung in Projekten messen und minimieren

Persönlichkeitstypen analysieren – Konflikte im Team lösen

OKR – Mythos oder wirksame Strategiearbeit im agilen Kontext?

Mit Business Storys auf die Wirkung von Produkten fokussieren

So führen Sie Ihre Projekte zum Erfolg

E-Book mit 159 Seiten und einer Methode

Die Top-Erfolgsfaktoren für gelungene Projekt im Überblick − von Auftragsklärung und Zielsetzung über Kommunikation und Teamführung bis zum Stakeholdermanagement. Lesen Sie zudem, wie Sie typische Stolpersteine auf dem Weg zum Projekterfolg umgehen.

Zum E-Book

cplace

Eine neue Ära der Projektzusammenarbeit: Starten Sie mit cplace in die Zukunft des Projekt- und Portfoliomanagements - schon heute. Aus leistungsstarken Apps und Lösungsbausteinen entsteht nach dem Mix-and-Match-Prinzip passgenaue Software.

Zur Software

Mehr zum Thema

Qualität Vorgehensmodelle