Toolbox zur Konfliktlösung

Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen

Toolbox zur Konfliktlösung

Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen

Auf einen Blick

Toolbox zur Konfliktlösung

Buchautor
Schulz, Rolf
ISBN
978-3-86668-466-9
Verlag
Stark Verlag
Seitenanzahl
166
Format
broschiert
Preis
17,95 €
Jahr
2010

Zusammenfassung

Das ausgezeichnete Buch (Testsieger der Stiftung Warentest: "Bücher Konfliktmangement") versetzt den Leser in die Lage, Konflikte im Beruf schnell zu erfassen und zu lösen.

Konflikte im Job gibt es jeden Tag - zwischen Mitarbeiter und Chef, zwischen Kollegen auf Augenhöhe, zwischen Mitarbeiter und Kunde oder Auftraggeber. Der von Rolf Schulz für dieses Buch entwickelte Entscheidungsbaum ist das zentrale Instrument, um verschiedene Typen von Konflikten zu analysieren. Er hilft dem Leser differenziert, nach den Konfliktursachen oder -konstellationen das jeweils passende Werkzeug auszusuchen und anzuwenden. Für die Führung eines Konfliktgesprächs gibt das Buch einen roten Faden vor.

  • Verstehen, wie Konflikte entstehen
  • Entscheidungsbaum zur Konfliktlösung
  • praxiserprobte Techniken
  • Fallbeispiele und Musterdialoge

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