Wenn Teams auf Veränderungen nur noch mit Schweigen, Rückzug und Dienst nach Vorschrift reagieren, steckt dahinter oft keine Ablehnung, sondern Erschöpfung. Woran Führungskräfte Change-Müdigkeit erkennen und was dann wirklich hilft.
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Stell dir folgende Szene vor: Du stehst vor deinem Team und präsentierst den nächsten Meilenstein der ERP-Einführung. Das Management hat das Warum erklärt, und die Roadmap wurde im Intranet veröffentlicht. Du erkundigst dich, ob es Fragen gibt – und dann passiert das, was viele Führungskräfte unvorbereitet trifft: Es kommen keine Fragen, keine Gegenargumente, aber auch keine Zustimmung. Es herrscht einfach Stille, die Stimmung ist angespannt
Viele mögen hier von Widerstand sprechen, aber es ist etwas anderes: Erschöpfung.
Lena kennt das gut. Sie leitet ein Projektteam in einem mittelgroßen Industrieunternehmen und begleitet gerade die Einführung eines neuen ERP-Systems. Es ist das dritte große Transformationsprojekt in vier Jahren. Das erste war eine Restrukturierung, das zweite eine Digitalisierungsoffensive. Beide dauern noch an. Die Projekte laufen holprig und haben Spuren hinterlassen: verzögerte Prozesse, ungeklärte Zuständigkeiten und ein Team, das schon länger mehr leistet als geplant. Und nun kommt ein neues ERP-System, das mit drei Jahren Laufzeit geplant ist.
Wenige Wochen nach dem Projektstart merkt Lena, dass etwas nicht stimmt: Die Teammitglieder machen mit, aber ohne Überzeugung. Aufgaben werden erledigt, aber nicht mehr hinterfragt. Wer früher Ideen eingebracht hat, schweigt jetzt. Wer früher Bedenken geäußert hat, ist nun ruhig.
Was Lena erlebt, hat einen Namen: Change-Müdigkeit (auch Change Fatigue genannt). Es ist eines der am häufigsten unterschätzten Phänomene in Veränderungsprojekten. Laut einer Studie der TU Dresden mit über 2.800 Beschäftigten ist bereits ein Drittel der Mitarbeitenden in deutschen Unternehmen davon betroffen (Franke-Jordan, Berger, Heilfort, 2025). Die Prosci Change Management Benchmarking Series (2023) kommt zu einem ähnlichen Ergebnis: Über 70 Prozent der befragten Organisationen berichten, dass ihre Teams in den letzten drei Jahren Zeichen von Veränderungsmüdigkeit gezeigt haben.
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