Gerade in der Projektarbeit treffen viele oft sehr unterschiedliche Charaktere, Einstellungen, Professionen und Rollen aufeinander. Dazu kommen enge Deadlines und verschiedene Interessen. Diese Gemengelage bringt unweigerlich Konflikte in der Kommunikation mit sich. Aber wie geht man in der Projektleitung konstruktiv mit diesen um? Wie spricht man Konflikte gekonnt an, ohne sie weiter zuzuspitzen? Und wie lassen sie sich deeskalieren und gar so lösen, dass sie den Projekterfolg nicht beeinträchtigen? Ich stelle in diesem Artikel einige typische Konfliktfelder in der Kommunikation vor und gebe Tipps, welche Methoden Ihnen hier helfen können.

Tipp 1: Wenden Sie bei Meinungsverschiedenheiten die zielführende Kommunikation an!

Bei Meinungsdifferenzen hilft es, die Perspektive des Gegenübers und die Gründe für dessen Standpunkt wirklich verstehen zu wollen und diese Haltung immer wieder ganz bewusst einzunehmen. So lassen sich im gemeinsamen Gespräch erfolgreich Kompromisse herausarbeiten. Dieses Vorgehen nennt sich zielführende Kommunikation.

Ein solcher Perspektivwechsel bedeutet nicht, dass man die eigene Meinung aufgeben muss. Er hilft allerdings dabei, ein gängiges Missverständnis in der Kommunikation auszuräumen: Dass wir nur genügend stichhaltige Argumente vortragen müssen, um unser Gegenüber vom eigenen, als einzig richtig empfundenen Standpunkt, überzeugen zu können. Wie Sie stattdessen nach gemeinsamen Schnittstellen im Hinblick auf das Projektziel suchen und geeignete Kompromisse finden, lesen Sie in unserem Tipp "Verstehen statt überzeugen!" von Christian Marx zur zielführenden Kommunikation.

Verstehen statt überzeugen!

Jemand vom eigenen Standpunkt zu überzeugen ist nicht immer einfach und oft auch nicht erfolgreich. Wie Sie besser zu einer Lösung kommen, erklärt Christian Marx.

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