Qualitätsmanagement

Lehrbuch für Studium und Praxis

Qualitätsmanagement

Lehrbuch für Studium und Praxis

Auf einen Blick

Qualitätsmanagement

Buchautor
Herrmann, Joachim; Fritz, Holger
ISBN
3446425802
Verlag
Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG
Seitenanzahl
331
Format
Gebundene Ausgabe
Preis
29,90 EUR
Jahr
2011

Zusammenfassung

Qualitätsmanagement ist heute fester Bestandteil jeder Unternehmensstrategie und hat sich mittlerweile auch als Studiengang etabliert. Dieses Lehrbuch bietet didaktisch hervorragend aufgebaut eine praxisorientierte Einführung in das Qualitätsmanagement. Ob es sich um die Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement, um zentrale Begriffe wie Kundenzufriedenheit oder Prozessorientierung, um wichtige Normen wie die ISO 9001:2008, Audits oder Zertifizierungen, um Methoden und Strategien wie die FMEA, das EFQM-Modell oder Prozessmanagement, um Kennzahlen, Qualitätskosten oder rechtliche Aspekte handelt - alle wichtigen Themen rund um das Thema Qualitätsmanagement werden kompakt, aber trotzdem anschaulich und leicht verständlich dargestellt. Dieses Werk ist daher für Studenten und Praktiker gleichermaßen gut geeignet. Viele Beispiele, Tipps und Kontrollfragen erleichtern die Vermittlung des Lernstoffs.

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