ITIL einführen und umsetzen

Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung

Informationen zum Buch
ITIL einführen und umsetzen
Autor: Elsässer, Wolfgang
ISBN: 3446406085
Verlag: Hanser Verlag
Jahr: 2006
Seitenanzahl: 265 Seiten
Medienart: brosch.
Preis: 29,90 €
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Verlagstext

IT-Abteilungen und ihre reibungslose Eingliederung in die Geschäftsprozesse werden für den Erfolg eines Unternehmens immer wichtiger. Das Aufgabenspektrum der IT-Abteilungen wächst beständig, genau wie auch der Zeit- und Kostendruck. In diesem Buch erfahren Sie, wie IT-Veranwortliche und Management diesen Anforderungen gerecht werden, indem sie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) anwenden.

Dieser Praxisleitfaden zeigt, wie ITIL - der De-Facto-Standard für Management, Aufbau und Betrieb von IT-Abteilungen sowie IT-Service-Management - im Unternehmen eingeführt und umgesetzt wird. Er erklärt die wichtigsten Module dieses umfassenden Rahmenwerks:

 

NEU in der 2. Auflage:

 

  • Incident-Management
  • Problem-Management
  • Configuration-Management
  • Change-Management
  • Release-Management
  • Service-Level-Management
  • Financial-Management
  • Availability-Management
  • Capacity-Management
  • Continuity-Management
    • Erfahren Sie das Wichtigste über den Einsatz von ITIL in kleinen und mittleren Unternehmen
    • Für alle, die einen raschen Einstieg in den umfangreichen Standard ITIL suchen.
    • Steigern Sie mit Hilfe dieses Leitfadens die Effizienz Ihrer IT-Abteilung
    • Zahlreiche Beispiele und Praxistipps unterstützen Sie bei der Umsetzung in der Praxis.
    • Ein Kapitel zur Toolunterstützung und ein umfangreicher Anhang runden das Buch ab.


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