E-Mails sind heute aus der geschäftlichen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Meistens erhalten die Mitarbeiter von heute auf morgen ihre eigene Mail-Adresse, aber keine Regeln und Anleitungen, wie sie im Sinne des Unternehmens das neue Medium nutzen sollten. Die Folgen sind allgegenwärtig: Immer mehr Mitarbeiter leiden unter Mail-Überflutung, und die Außenwirkung vieler Unternehmen ist durch die unkontrollierte und uneinheitliche Korrespondenz der Mitarbeiter katastrophal. Dieses Buch schafft Abhilfe: Der Autor beschreibt, wie E-Mail-Nutzer die Masse an elektronischer Post am besten bewältigen können und selbst richtig kommunizieren.

Inhalt: Weshalb das Thema so wichtig ist – Wie Sie Ihren elektronischen Schreibtisch professionell organisieren und einrichten – Die Ablage von E-Mails – Erfolgsfaktor Nr. 1: Wie Sie methodisch richtig arbeiten – Auf große Mailaufkommen richtig reagieren – Gut kommunizieren: keine neue E-Mail-Flut erzeugen – Was Sie noch über gute Kommunikation wissen sollten – Rechtsfragen im Umgang mit E-Mails – Aus der Praxis, für die Praxis