Kein Kunde ist wie der andere! Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie ein Projekt erfolgreich führen und zum Abschluss bringen und dabei das Kundenmanagement fest im Griff behalten, wie Sie sich in kritischen Situationen gegenüber Kunden klug verhalten, wie Sie am besten vorgehen - von der Verhandlung bis zur Endabnahme und welche Werkzeuge Ihnen bei der Projektleitung weiterhelfen.