Limbisches System: Empfängerorientiert argumentieren im Konflikt

Wie Sie Konflikte im Projekt entschärfen

Konflikte im Projekt entschärfen mit limbischen System
"Herr Meier, Sie sind doch nur auf Ihren eigenen Vorteil aus!" – "Und Sie, Frau Huber, wollen, dass alles beim Alten bleibt und jeder sich wohlfühlt." In Projekten kochen die Emotionen zuweilen hoch und im Team werden Vorwürfe laut. Als Projektleitung können Sie diese Vorwürfe in Wünsche umwandeln und damit Argumente für eine Entscheidung aufbauen, die vom gesamten Team unterstützt wird – beachten Sie dabei aber unser limbisches System, meint Anita Hermann-Ruess.
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Es liegt in der Natur eines Projekts, dass häufig unvorhergesehene Situationen auftreten. Im Team werden dann z.B. verschiedene Lösungsansätze für ein Problem diskutiert. Dabei kann es zu hitzigen Diskussionen kommen, da meist nicht immer klar ersichtlich ist, welcher der ideale Ansatz ist.

Ist es z.B. die Idee von Frau Schneider, die darauf bedacht ist, mit Hilfe von Strukturen und Prozessen die Fehlerquote möglichst gering zu halten? Oder ist vielleicht der Vorschlag von Herrn Fischer vielversprechender, dieses Mal ganz andere Wege zu gehen und die bisherigen Abläufe außer Acht zu lassen?

Als Projektleiter/in kennen Sie wohl solche Diskussionen, doch nicht immer bleibt es bei einem zielführenden Schlagabtausch. Bisweilen kochen solche Situationen hoch und führen zu schwelenden Konflikten innerhalb des Projektteams. Frau Schneider hat große Sorge, dass neue Prozesse zu einem Produktionsstopp führen könnten, wenn bei der Umsetzung nicht alles glatt läuft. Herr Fischer dagegen möchte nicht akzeptieren, dass die alte Software weiterhin eingesetzt werden soll, obwohl er so viel Optimierungspotenzial sieht.

In solchen Momenten ist es nicht immer leicht, sachlich den eigenen Standpunkt zu vertreten. Kommt man zu keiner Einigung, werden größere Geschütze aufgefahren und aus dem schwelenden wird ein brodelnder Konflikt: "Sie immer mit Ihren verrückten Ideen, warum müssen Sie ständig alles Funktionierende in Frage stellen?" "Frau Schneider, Sie sind wohl von gestern, wenn Sie nicht erkennen, dass es nach fünf Jahren viel bessere Lösungen gibt!"

Vermitteln und entscheiden – knifflige Aufgaben der Projektleitung

Als Projektleiter ist es Ihre Aufgabe, nicht nur eine Entscheidung im Sinne des Projekts zu treffen, sondern auch eine gute Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten, sodass alle an einem Strang ziehen und Ihre Entscheidung mittragen. Dabei hilft es enorm, hinter die Kulissen zu schauen und zu verstehen, weshalb die Konfliktparteien so vehement ihren Standpunkt vertreten.

Konflikte beruhen auf dem limbischen System

Das Geheimnis steckt in unserem limbischen System. In einem

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