KANALisieren beschreibt eine Deeskalationsstrategie, mit der Sie bei auftretenden Konflikten als erste Reaktion sich selbst und ihr Verhalten stabilisieren können. Mit ihr können Sie sich in wenigen Sekunden wirksam und dauerhaft beruhigen, um anschließend den Konflikt souverän und gelassen bewältigen zu können. Die fünf Elemente der Methode dienen dazu, sich von unerwarteten und unerwünschten äußeren Ärgernissen nicht aus der Bahn werfen zu lassen.
KANALisieren beschreibt eine Deeskalationsstrategie, mit der Sie bei auftretenden Konflikten als erste Reaktion sich selbst und ihr Verhalten stabilisieren können. Mit ihr können Sie sich in wenigen Sekunden wirksam und dauerhaft beruhigen, um anschließend den Konflikt souverän und gelassen bewältigen zu können. Die fünf Elemente der Methode dienen dazu, sich von unerwarteten und unerwünschten äußeren Ärgernissen nicht aus der Bahn werfen zu lassen.
Die Deeskalationsstrategie hilft Ihnen immer, wenn Sie in einer persönlichen Kommunikationssituation unter Druck geraten. Auslöser können sein: (verbale) Reizformulierungen wie "immer", "endlich" oder auch "doch", (paraverbale) stimmliche Veränderungen (Lautstärke, Tempo, Modulation) oder auch (nonverbale) körpersprachliche Signale wie Augenrollen oder Stirnrunzeln.
Der Kontext spielt dabei keine Rolle: Ob im Büro beim Einzelgespräch, im Meeting vor anderen oder in der Küche bei einer zufälligen Begegnung, die Stressauslöser wirken fast immer gleich. Das KANALisieren kann sowohl im beruflichen wie im privaten Bereich eingesetzt werden, da die Mechanismen sich nicht unterscheiden.
Kenntnis typischer Trigger, die Ärger auslösen. Je mehr dieser "Ärgerauslöser" uns bewusst sind, desto schneller und wirksamer können wir KANALisieren. Typische Trigger können z.B. sein: Reizworte wie: "Sie als jemand in der Probezeit …", auffallende Schwankungen der Stimme, negativ wertende Mimik oder Gestik (z.B. ein teilnahmsloser Blick oder eine abfällige Handbewegung)
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Im Rahmen meiner Tätigkeit als Konflikt-Klärer erkannte ich die Notwendigkeit eintrainierbarer Verhaltensmuster, die dabei helfen, Auseinandersetzungen zu entschärfen und den Beteiligten Souveränität zu geben. KANALisieren ist eines dieser Verhaltensmuster. Das Bild des Kanals ist dabei ganz bewusst gewählt, denn wenn's um mich herum tobt, helfen mir abstrakte Konzepte nicht weiter. Bilder hingegen sind auch dann präsent, wenn die Wellen toben. So kam ich auf den KANAL, als Akronym, und zwar in Anlehnung an die friedlichen Kanäle des Spreewalds. Wer dort mal sein Bootchen bewegt hat, weiß: Das ist das Gegenteil von Aufruhr und Überwältigung.
Das KANALisieren und weitere Verhaltensmuster habe ich beschrieben in meinem Buch: Was mich ärgert, entscheide ich. Konflikte klug bewältigen
