Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Folgenden nur noch die grammatikalisch männliche Form (Experte, Interviewer) verwendet. Es sind dabei aber stets Personen jeden Geschlechts gemeint.

Die Expertenbefragung stellt eine spezielle Form der Befragung dar. Ergänzend können Sie die Methode Befragung hinzuziehen.

Die Befragung der Experten kann mehr oder weniger stark standardisiert sein. Es empfiehlt sich jedoch, eine offene Interviewform einzusetzen und mit Hilfe eines vorher erstellten Leitfadens das Gespräch zu strukturieren. Dieser Leitfaden dient dabei dem Interviewer gleichzeitig als Gedächtnisstütze.

Schritt 1: Definieren Sie das Ziel der Befragung!

Definieren Sie das Ziel der Befragung in Form einer Leitfrage und formulieren Sie es schriftlich. Beispiele für Befragungsziele sind:

• Was sind die Ursachen der Kostenüberschreitungen und Verzögerungen in Entwicklungsprojekten?
• Welche neuen Lichttechnologien werden in den nächsten 5-10 Jahren zur Verfügung stehen?
• Welche Auswirkungen hat die demografische Entwicklung auf die Struktur der Innenstädte?
• Wie wird sich das Thema Elektromobilität entwickeln?

Analysieren Sie ausgehend vom Ziel der Befragung, welches spezifische Wissen Ihnen fehlt, das zur Beantwortung dieser Leitfrage nötig ist. Dazu können Sie z.B. die Methode Mind Mapping einsetzen. Gliedern Sie die fehlenden Informationen in Themenblöcke. Hinterfragen Sie auch bekannte aber unsichere Informationen, um Ihren Wissensstand zu aktualisieren.

Schritt 2: Erstellen Sie den Interviewleitfaden!

Der Interviewleitfaden muss übersichtlich gestaltet sein. Er sollte möglichst nicht mehr als zwei Seiten lang sein, denn Sie müssen sich während des Gespräches schnell darin zurechtfinden. Beachten Sie, dass das Interview immer mit einer Begrüßung und Einleitung ins Thema beginnt. Halten Sie daher in einer Anfangsnotiz fest, was Sie zu Beginn des Gesprächs sagen möchten. Bringen Sie nun die Themenblöcke in eine logische Reihenfolge und leiten Sie Fragestellungen für den Interviewleitfaden ab. Achten Sie darauf, dass Sie die Fragen

• neutral,
• einfach,
• klar und unmissverständlich
• sowie offen stellen.

Offene Fragen, die mit Fragewörtern (Warum, Wozu, Was, Wie, Wer, Wann, Wo) beginnen, lassen dem Befragten einen breiten Antwortspielraum. Die Anzahl der Fragen richtet sich nach dem Befragungsthema. Grundsätzlich gilt: Der Leitfaden soll so offen und flexibel wie möglich und so strukturiert wie für das Interviewthema nötig sein.

Bild 1 zeigt einen Ausschnitt eines Leitfadens für eine Expertenbefragung zum Thema "Welche städtischen Projekte und Initiativen sind nötig, um die Elektromobilität in der Region zu fördern und für den Standort einsatzfähig zu machen?". Initiatoren sind hier z.B. politische Vertreter (Bürgermeister größerer Städte oder das Wirtschaftsministerium des Bundeslands), Experten können z.B. sein:

• Geschäftsführer von Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen im Bereich Elektromobilität anbieten
• Fuhrparkleiter von Unternehmen der Region, die ein hohes Verkehrsaufkommen haben
• Vertreter der städtischen Verkehrsplanung und des öffentlichen Personennahverkehrs
• Wissenschaftler von Hochschulen

Bild 1: Struktur eines Leitfadens für eine Expertenbefragung zum Thema "Welche städtischen Projekte sind nötig, um die Elektromobilität in der Region zu fördern und für den Standort einsatzfähig zu machen? ".
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Verwenden Sie je nach Interviewthema unterschiedliche Fragetypen. Es gibt eine Vielzahl von Fragetypen (Gläser, Jochen und Laudel, Grit: Experteninterviews und qualitative Inhaltsanalyse, VS Verlag, 4. Auflage 2010, Seite 130). Häufig eingesetzt werden:

• Fragen, die zum Erzählen anregen: Diese Fragen sollten für jeden Fragenblock zuerst gestellt und ggfs. fett hervorgehoben werden. Sie bilden ein wesentliches Instrument eines Experteninterviews. Das Stellen weiterer Detailfragen kann sich durch die breite Antwortmöglichkeit auf Erzählfragen erübrigen. Beispiele sind "Was war Ihr erster Kontakt mit dem Thema Elektromobilität?", "Erzählen Sie von Ihren bisherigen Erfahrungen mit der Elektromobilität." "Können Sie sich erinnern, …". Dabei sollte das eigentliche Forschungsthema nie als eigene Erzählfrage formuliert werden.
• Wissensfragen: Hier werden Fakten abgefragt, z.B. "Wie viele Ihrer Mitarbeiter fahren mit einem E-Fahrzeug zur Arbeitsstätte?". "Was ist die durchschnittliche und die maximale tägliche Fahrleistung der Fahrzeuge Ihres Unternehmensfuhrparks?". Dieser Fragetypus soll sparsam eingesetzt werden. Für solche Fragen eignen sich schriftliche Fragebögen besser und die Interviewzeit ist dafür zu kostbar.
• Meinungsfragen: Hier wird nach der Einschätzung gefragt, z.B. "Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung der Elektromobilität?". "Wie schätzen Sie die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen in der Öffentlichkeit ein?"
• Stimmungsfrage: "Wie fühlen Sie sich als erster Anbieter von Elektro-Autos in der Region?"
• Zirkuläre Fragen: Bei diesem Fragetypus wird die Frage nicht direkt aus der Sicht des Interviewers gestellt, sondern eine dritte Person eingeführt. Z.B. "Was glauben Sie, was Ihre Mitarbeiter zum Abbau der Ladesäulen an Ihrem Standort sagen?" statt "Was soll mit dem Abbau der Ladesäulen an Ihrem Standort erreicht werden?".
• Aufrechterhaltungsfragen: Dieser Typus steuert den Redefluss im Interview. Ein Beispiel ist "Können Sie das etwas genauer beschreiben?"