Das größte Missverständnis steht schon im ersten Satz: "Das Ishikawa-Diagramm visualisiert einen Problemlösungsprozess", denn es geht dabei NICHT um Lösung, sondern NUR um "Ursache-Wirkung". Das wird hier zwar bei den Nachteilen deutlich thematisiert, kann aber nicht genug betont werden. Wie sehr das Ishikawa den Problemlösungsprozess behindern/bremsen kann habe ich als Gast-Blogger hier beschrieben: http://sinnvoll-fuehren.com/weg-mit-den-ishikawas/

 

Hallo Herr Motzet, herzlichen Dank für Ihren wertvollen Kommentar! In Ihrem Blog-Beitrag beschreiben Sie die Gefahr, sich in Analysen zu verrennen sehr treffend. Dennoch möchte ich der Ursachenerkundung weiterhin das Wort reden. Die große Gefahr nämlich - und leider oft genug erlebt - ist es nämlich, bei der Suche nach einer Lösung ledigilich einen Workaround zu finden und die eigentliche Ursache gar nicht erkannt zu haben. Die typischen Konsequenzen: Weitere Fehler passieren, von denen alle Experten dann im Brustton der Überzeugung sagen: "Das ist eigentlich völlig unmöglich!" Aber Sie haben völlig Recht damit - und dies ist hier ja auch hinreichend deutlich hervorgehoben - dass das Ishikawa-Diagramm nur den ersten Schritt des Problemlösungsprozesses visualisiert, eben die analytische Suche nach den Ursachen. Die Ausarbeitung der Maßnahmen erfordert hingegen einen kreativen Denkvorgang. Deswegen haben wir auch für den Schwierigkeitsgrad dieser Methode "mittel" gewählt - ich wollte ihn fast schon als "hoch" angeben, denn die Ursachenanalyse ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe, in der man sich sehr leicht verrennen kann, wie Ihre Erfahrung zeigt. Deswegen die Suche nach Ursachen völlig zu ignorieren halte ich wiederum nicht für empfehlenswert. Meiner Erfahrung nach holen einen ignorierte Fehler im Rudel und mit katastrophalen Auswirkungen ein.