Konflikt

Aufgrund der Neuheit und Einmaligkeit von Projekten treten während der Projektabwicklung mit großer Wahrscheinlichkeit Konflikte auf. In erster Linie sind bei Projekten organisatorische oder Inter-Rollen-Konflikte zu erwarten. Dies bedeutet, dass Organisationseinheiten oder Funktionsträger nicht miteinander vereinbare Maßnahmen durchsetzen wollen. Ein organisatorischer Konflikt liegt z.B. vor, wenn zur Projektbeschleunigung die vorgeschriebenen Qualitätsprüfungen nicht im vollen Umfang durchgeführt werden. Ein Inter-Rollen-Konflikt kann z.B. im gleichzeitigen Anspruch zweier Projektleiter auf eine Engpassressource bestehen.

Ein Standardkonflikt ist der Konflikt zwischen Linienorganisation und Projektorganisation hinsichtlich Ressourcen. Ursprünglich zugesagte Kapazitäten an Arbeitskraft, Infrastruktur oder Produktionsmitteln werden kurzfristig abgezogen, Zeitpläne des Projekts als unverbindlich betrachtet und das Projekt insgesamt als zusätzlicher, wenn nicht sogar unnötiger, Aufwand empfunden.

Zu diesem Grundkonflikt kommen die Interessenskonflikte zwischen den beteiligten Institutionen, Abteilungen und Personen, für die beständig Ausgleich gesucht werden muss.

Demgegenüber sind sachliche Konflikte, z.B. wenn zwischen verschiedenen Materialien oder Softwarelösungen entschieden werden muss, wesentlich angenehmer zu behandeln, da sie auch als sportliche Herausforderung betrachtet werden können.

Problematisch wird es, wenn persönliche Konflikte innerhalb des Projektteams auftreten oder auf dem Rücken von Sachkonflikten ausgetragen werden. In diesem Fall ist es sinnvoll, zwischen den Konfliktpartnern mit Hilfe der sogenannten Mediation eine Lösung zu finden, die für alle einen Gewinn darstellt (Win-Win-Situation).