Lessons Learned

Synonyme
Erfahrungswert

Der innovative Charakter von Projekten bedingt, dass die Projektbeteiligten während eines Projekts beständig neue Erkenntnisse gewinnen.

Lessons Learned

Synonyme
Erfahrungswert

Der innovative Charakter von Projekten bedingt, dass die Projektbeteiligten während eines Projekts beständig neue Erkenntnisse gewinnen.

Definition

Lessons Learned sind gewonnene Erkenntnisse, neues Wissen oder Erfahrungen, die während der Arbeit an einem ProjektProjektEin Projekt ist ein einmaliger Geschäftsprozess , der von der Geschäftsführung der Trägerorganisation anhand eines Business Cases genehmigt wird, von einer temporären Organisationseinheit gemanagt wird, ein spezifiziertes Werk erstellt und dieses zu einem definierten Termin und zu vorgegebenen Kosten zur Abnahme an einen Kunden liefert. entstehen, sowie deren DokumentationDokumentationDie Dokumentation eines Projekts ist die Zusammenstellung von Projektinformationen zum Zweck eines Projektaudits . Siehe Projektaudit .. Der innovative Charakter von Projekten bedingt, dass die Projektbeteiligten während eines Projekts beständig neue Erkenntnisse gewinnen. Wenn sie eine solche neue Erkenntnis in geeigneter Weise dokumentieren, wird sie zum Erfahrungswert bzw. zur "Lessons Learned".

Lessons Learned können sowohl aus positiven als auch aus negativen Erfahrungen abgeleitet werden und beschreiben dementsprechend Optimierungsmöglichkeiten oder Risiken. Sie können sich gleichermaßen auf Aspekte des Managements (z.B. OrganisationOrganisationDer Begriff "Organisation" wird in drei, eng miteinander verknüpften Bedeutungen verwendet: Organisation als System Die Aufgabe, innerhalb des Systems Prozesse und Strukturen zu gestalten. Die Struktur eines solchen Systems) und des Projektgegenstands (z.B. Lösungsansatz) beziehen.

Beispiele für Lessons Learned

Merkmal einer Lessons Learned ist, dass sie auf einer praktischen Erfahrung beruht und nicht theoretisch abgeleitet ist. Im richtigen Zusammenhang ist der Nutzen einer Lessons Learned deswegen sehr hoch, andererseits ist ihre Übertragbarkeit auf andere Situationen nicht gewährleistet. Ein Beispiel soll dies erläutern: Ein Techniker stellt fest, dass das Spannungsmessgerät XY bei Temperaturen unter dem Gefrierpunkt nicht mehr zuverlässig funktioniert, obwohl es dafür spezifiziert ist. Nun hängt es von der Situation ab, welche Lessons Learned er daraus ableitet. Dabei sind verschiedene Möglichkeiten denkbar:

  • Wenn er für die Bedienung einer bestehenden Anlage, in der das Messgereät eingebaut ist, einen Hinweis geben will, könnte er formulieren: "Die angezeigten Spannungswerte sind unter 0 Grad Celsius unzuverlässig."
  • Wenn er seine Kollegen informieren will, sagt er vielleicht: "Das Spannungsmessgerät XY entspricht nicht den Spezifikationen."
  • Wenn er die Lessons Learned für weitere Produktentwicklungen formuliert, könnte sie lauten: "Auch Spezifikationen von Messgeräten müssen durch Tests überprüft werden."

Jede der drei Lessons Learned hat je nach Kontext ihren Wert, aber nur die dritte ist hinreichend allgemein, um auch in anderen Zusammenhängen eine sinnvolle Empfehlung zu geben.

Schritte

Damit Lessons Learned den erhofften Nutzen erzielen, müssen deshalb folgende Schritte durchlaufen werden:

  1. Erfahrungswerte müssen erfasst werden.
  2. Die gesammelten Erfahrungen müssen analysiert, bewertet und mit Angabe ihres Gültigkeitsbereichs dokumentiert werden.
  3. Die dokumentierten Erfahrungswerte müssen den potentiellen Anwendern in leicht recherchierbarer Form zugänglich gemacht werden.
  4. Die Anwender müssen sich aktiv über neue Lessons Learned in ihren Aufgabenbereichen informieren.

Weitere Beispiele

Typische Lessons Learned in Projekten betreffen unter anderem folgende Aspekte:

Erfahrungsprotokoll

Für Projekte beschreibt PRINCE2PRINCE2PRINCE2 ® ist ein vollständiges Projektmanagement-System, bestehend aus Prozessdefinitionen, Rollenbeschreibungen, Vorlagen für Management-Produkte und Methoden. Das Akronym "PRINCE" steht für "PRojects IN Controlled Environment". eine Vorgehensweise zur Behandlung von Lessons Learned. Diese sollen während der gesamten ProjektlaufzeitProjektlaufzeitProjektlaufzeit ist der in kalendarischen Einheiten (Tag, Woche, Monat, Jahr) bemessene Zeitraum zwischen Projektstart und Projektende . in einem so genannten Erfahrungsprotokoll (Lessons Learned Log) laufend erfasst werden. Zum ProjektabschlussProjektabschlussDer Projektabschluss umfasst diejenigen Tätigkeiten eines Projekts, die dazu dienen, alle Projektprozesse und Projektmanagementprozesse zu beenden und die Abnahme des Projekts herbeizuführen werden sie dann systematisch in einen ErfahrungsberichtErfahrungsberichtDer Erfahrungsbericht eines Projekts dokumentiert alle neuen Erkenntnisse, die Projektbeteiligte während des Projektablaufs gewonnen haben. Dies können Erkenntnisse sowohl hinsichtlich der Gestaltung des Projektmanagements als auch hinsichtlich des Projektgegenstands sein. Zweck des Erfahrungsberichts ist die Weitergabe von positiven wie negativen Erfahrungen (auch: "lessons learned") an die Trägerorganisation des Projekts, damit deren zukünftige Projekte von diesen Erfahrungen profitieren können. (Lessons Learned Report) übertragen. Diese Erfahrungsberichte werden von der Projektuntersützung (z.B. einem ProjektbüroProjektbüroProjektbüro (auch: Project Office, Projektsekretariat) ist die für ein spezifisches Projekt zuständige Organisationseinheit, welche die Projektleitung bei allen administrativen Aufgaben unterstützt.) ausgewertet, um sie weiteren Projekten zur Verfügung stellen zu können.

Was ist die Agenda für einen Lessons-Learned-Workshop?

Damit Lessons Learned den erhofften Nutzen erzielen, müssen vier Schritte durchlaufen werden …

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Was sind Beispiele für Lessons Learned?

Merkmal einer Lessons Learned ist, dass sie auf einer praktischen Erfahrung beruht und nicht theoretisch abgeleitet ist. Dementsprechend muss sie im jeweiligen Kontext interpretiert werden. Wenn ein Techniker z.B. feststellt, dass ein Messgerät unter 0°C nicht mehr richtig anzeigt, können daraus unterschiedliche Lessons Learned folgen …

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Wie arbeite ich mit Lessons Learned?

Die Methode „Lessons Learned“ beschreibt, wie Sie vom Einrichten eines Wissensmanagements bis zum organisierten Verwenden der Lessons Learned die Erfahrungswerte eines Projekts für andere nutzbar machen.

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